Cuando CONRED contactó a Dalia, enfrentaban un doble desafío: necesitaban modernizar su gestión de expedientes administrativos pero querían desarrollar capacidades internas, no depender de sistemas externos.‍

"No buscábamos que alguien nos resolviera el problema", explica un miembro del equipo de informática. "Necesitábamos aprender a resolverlo nosotros mismos, con las herramientas correctas."

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La solución: Empoderamiento tecnológico en dos frentes.

Dalia implementó un programa dual personalizado. Primero, trabajó directamente con el equipo de informática, capacitándolos en el uso de IA para acelerar el desarrollo de su propio sistema de seguimiento de expedientes. Usando la metodología ACTOR, los desarrolladores aprendieron a utilizar ChatGPT como asistente de programación.

"La IA no escribió nuestro sistema, pero nos ayudó a escribirlo mejor y más rápido", comenta uno de los programadores del equipo.

Paralelamente, Dalia capacitó a funcionarios administrativos de diferentes áreas en la creación de sus propios GPTs personalizados. Un caso notable fue el de un funcionario del área de compras, quien desarrolló un asistente especializado para la planificación presupuestaria.

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Resultados tangibles y sostenibles:

"Mi GPT personalizado transformó completamente cómo preparamos el presupuesto 2026", señala el funcionario de compras. "El proceso ahora es más sistemático y documentado. Cada propuesta mejora basándose en las anteriores."

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Los resultados del programa incluyen:

• El equipo de informática avanzó significativamente en el desarrollo de su sistema propio
• Múltiples funcionarios administrativos crearon sus propios GPTs para tareas específicas
• Mejora sustancial en la preparación de documentos administrativos
• Mayor autonomía tecnológica de los equipos

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El factor diferencial de Dalia:

"Dalia no vino a vendernos una solución enlatada", reflexiona un coordinador del proyecto. "Nos enseñaron a usar estas herramientas por nosotros mismos. Hoy, cuando surge un nuevo desafío, nuestro equipo sabe cómo abordarlo con IA."

La implementación tomó las 3 sesiones características de Dalia: diagnóstico de necesidades, configuración práctica con ACTOR, y transferencia de conocimientos. En pocas semanas, CONRED operaba con capacidades ampliadas, no con personal reemplazado.

"Es exactamente lo que prometen", concluye uno de los participantes. "La IA amplifica nuestras capacidades. Seguimos siendo nosotros quienes tomamos las decisiones, pero ahora lo hacemos con mejores herramientas."